买电脑，选惠普，这是不少人的选择。但买了之后，遇到点问题，这售后电话你可得好好对待，因为它可能是你解决问题的关键。别不信，我这就给你说说我的亲身经历。

那天，我新买的惠普电脑突然黑屏了，心里那个急啊，就像是热锅上的蚂蚁。第一反应当然是找售后，拿起电话就拨。可你知道吗，这售后电话的接通过程，就像是一场“冒险”。

电话通了，一个机械的声音问我有什么问题。我慌慌张张地说电脑黑屏了，那边沉默了几秒，然后说：“先生，请您按照屏幕上的提示进行操作。”我心里想，这提示个啥？屏幕都黑了，还怎么提示？

不过，别灰心，毕竟这只是开始。我按照她的指示，操作了一遍又一遍，结果电脑还是黑屏。我再次拨通售后电话，这次是个真人接听。我描述了我的问题，她听完后，告诉我：“先生，这可能是软件问题，您试试重装系统。”

我心里想，这怎么可能是软件问题呢？明明就是硬件问题啊。但我也只能试试，毕竟这是他们给我的建议。重装了系统，电脑还是黑屏。

这下我真的有点生气了，我再次拨通售后电话，这次我要投诉。我说：“你们这售后服务怎么回事？电脑黑屏了，你们让我重装系统，结果问题还是没解决！”

那边听了我的投诉，态度明显好了很多。他们表示会尽快安排工程师上门维修。这次，我算是遇到了点“转机”。

工程师上门后，经过一番检查，发现是电脑的某个部件出了问题。他很快就修好了，电脑恢复正常。我长出一口气，终于解决了问题。

但这件事还没完，我觉得我有必要给惠普的售后服务提点建议。于是，我再次拨通售后电话，这次我要“投诉”他们的售后服务。

我跟他们说：“你们的售后服务流程有问题，我遇到问题后，你们应该先检查是硬件问题还是软件问题，而不是让我重装系统。”

他们听了我的话，表示会改进他们的服务流程。

经过这次“波折”，我算是明白了，买电脑不只是看配置、看价格，售后服务也是非常重要的。而惠普的售后电话，更像是一个“试炼场”，让你在解决问题的过程中，不断尝试、不断摸索。

所以，如果你也买了惠普电脑，遇到问题别急着生气，先试试他们的售后电话。说不定，你也会有所收获呢。